ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Основные понятия.

· Интернет-магазин — сайт, принадлежащий индивидуальному предпринимателю Сологубовой Виктории Дмитриевне (ИНН 772917758402, ОГРНИП 319774600681966) (далее – Продавец), расположенный в сети Интернет по адресу: https://amesoeur.ru/ (далее – Интернет-магазин), где представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателям.
· Посетитель — лицо, пришедшее в Интернет-магазин по адресу https://amesoeur.ru/ без цели размещения заказа.
· Пользователь — физическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Пользовательского соглашения (далее по тексту – Соглашение, Публичная оферта) и желающий разместить заказы в Интернет-магазине.
· Покупатель — Потребитель, Пользователь, разместивший заказ в Интернет-магазине.
· Продавец — индивидуальный предприниматель Сологубова Виктория Дмитриевна (ОГРНИП 319774600681966, ИНН 772917758402, адрес места жительства: 125239, Москва, ул. Бульвар Матроса Железняка, д. 7/20, кв. 76), товары которого размещены в Интернет-магазине.
· Товар — метафорические ассоциативные карты «Танец души», «Набор из 3 шелковых резинок», представленные к продаже в Интернет-магазине.
· Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / адресу ПВЗ, выбранных в Интернет-магазине.

1. Общие положения.

1.1. Продавец осуществляет продажу товаров через Интернет-магазин по адресу https://amesoeur.ru/.
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин по адресу https://amesoeur.ru/.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ).
1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации в Интернет-магазине. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования в Интернет-магазине, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
1.5. Публичная оферта признается принятой Посетителем/Покупателем/Пользователем с момента оформления заказа в Интернет-магазине.
1.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом в рамках настоящей публичной оферты.
1.7. Осуществляя заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с третьим лицом, Продавец не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей публичной офертой.
1.9. В рамках заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с третьим лицом договора.
1.10. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.11. К отношениям между Посетителем/Пользователем/Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2463), а также положения ГК РФ.
1.12. Местом заключения и исполнения договора стороны признают адрес места жительства Продавца.

2. Предмет Соглашения.

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды товаров, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

3. Оформление заказа в Интернет-магазине.

3.1. Оформление заказа в Интернет-магазине осуществляется через добавление товаров в корзину при нажатии Пользователем/Покупателем кнопки «Купить». Добавленный в корзину товар сохраняется в памяти браузера Пользователя/Покупателя и дает возможность вернуться к процессу заказа в любой момент, а также позволяет добавлять в корзину другие товары. После завершения выбора товаров Посетитель/Покупатель переходит к заполнению формы заказа.
3.2. После заполнения формы заказа Пользователь/Посетитель после нажатия кнопки «Перейти к оплате» направляется на онлайн-оплату платежного агрегатора (общество с ограниченной ответственностью «ЛИДПЭЙ» (ИНН: 5262385269, ОГРН: 1225200011574).
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при оформлении заказа.
3.4. Общение Посетителя/Пользователя/Покупателя с менеджерами или иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки.

4.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого заказа, включая его аннулирование.
4.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен.
4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.4. После оформления заказа в Интернет-магазине Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки. Дата доставки зависит от того, на территории какого региона осуществляется доставка.

5. Доставка заказа.

5.1. Способы, примерные сроки доставки товаров, реализуемых Продавцом, информация о территории доставки указаны после заполнения формы заказа.
5.2. Территория доставки товаров, представленных в Интернет-магазине и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. При доставке заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 8).
5.5. Получатель проверяет внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа в момент доставки товара.
5.6. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о весе товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается в Интернет-магазине на последнем этапе оформления заказа.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа и (или) проставления Получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты заказа.
5.8. Обязанность Продавца передать товар Получателю считается исполненной в момент вручения работником службы доставки товара Получателю или получения товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи заказа (в т.ч. в пункте самовывоза), что подтверждается наличием подписи Получателя в документах, подтверждающих доставку заказа. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).
5.9. При принятии заказа от работника службы доставки, Получатель вправе осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом работником службы доставки, и оплачивает заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.
5.10. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Получателю по причинам, зависящим от него, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Получателем стоимости услуг по доставке товара. (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
5.11. Стоимость доставки заказа не включена в стоимость доставляемого товара и подлежит уплате Получателем, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.

6. Оплата товара.

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит. Цена товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.
6.3. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:
6.3.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.3.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.4. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой заказ считается отклоненным.
6.5. Продавец вправе определять доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.

7. Возврат товара и денежных средств.

7.1. Возврат товара надлежащего качества.
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (наличие оригинальной и неповрежденной упаковки), потребительские свойства.
7.1.2. При возврате товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить товар Продавцу для проверки сохранности его товарного вида и потребительских свойств. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
7.1.3. При отказе Покупателя от товара согласно п. 7.1.2. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
7.2.2. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.2.3. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель обязан предоставить товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).
7.2.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение 10 дней с момента получения товара.
7.2.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
7.2.6. В случае аннуляции или возврата полностью, или частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат товара.
7.2.7. При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации подтвержденных почтовых расходов.

7.3. Гарантийный срок.

1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
2. Если на товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
3. Если на товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
4. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи ему или по причинам, возникшим до этого момента.
5. Если существенный недостаток товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)).

7.4. Ответственность.

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
3. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.

8. Конфиденциальность и защита информации.

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем/Пользователем/Покупателем в рамках настоящего Соглашения, возможности связи с Посетителем/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом товаров, проведения электронных и sms опросов, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, обеспечения процесса возврата товаров от Посетителя/Пользователя/Покупателя, контроля удовлетворенности Посетителя/Пользователя/Покупателя, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы Интернет-магазина.
8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: amesoeur.help@yandex.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
8.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей публичной оферты.
8.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.8. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
8.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем в Интернет-магазин в общедоступной форме.
8.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. Срок действия публичной оферты.

9.11. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
10. Дополнительные условия.
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящей оферте или соответствующем разделе Интернет-магазина.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.6. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по договору, в том числе связанные с изменением и расторжением договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя/Посетителя/Пользователя, указанный при оформлении заказа.